Ok 2 miesiące temu okazało się podczas usg piersi, iż jeden z implantów piersiowych jest pęknięty. Mam implanty Allergan - w tym roku mija 10 lat od operacji. Z tego co pamietam gwarancja na implant jest dożywotnia i firma dopłaca ok 1000 euro na operacje. Z informacji jakie uzyskałam od swojego lekarza standardowy koszt wymiany implantów to 20.000 z czego przy gwarancji realnie zapłacę 13.000 zł. Chciałam się dowiedzieć na jakiej zasadzie są obliczane koszty i czy faktycznie należy liczyć się z takimi kosztami. Ze zwrotem z reklamacji 1000 euro licząc ok 4,500 zł wychodzi na to, ze implanty kosztują 2,500 zł a reszta to koszt operacji. Czy skoro pęknięcie implantu nastąpiło z powodu wady produktu, to czy firma nie powinna pokryć całej kwoty zabiegu? Drugie moje pytanie dotyczy samych implantów. Aktualnie firma Allergan nie ma certyfikowanych implantów anatomicznych, a ja nie chcę mieć okrągłych. Jak w takim przypadku wyglada reklamacja? Czy firma pokryje mi wymianę na implanty innej firmy? I czy zabieg muszę robić w tej samej klinice aby zgłosić reklamacje - nie mam dokumentacji i gwarancji u siebie gdyż się zapodziała przy przeprowadzce i wszystko jest w klinice w której miałam operacje.
Odpowiedzi na wszystkie pytania udzielili prawdziwi lekarze
Dzień dobry, firma nadal produkuje implanty, ale nie sprzedaje ich w Polsce. Firma wywiązuje się ze swoich wcześniejszych zobowiązań. Gwarancję od firmy ma pacjent, a nie klinika, w której wykonywano zabieg. Pacjentka wybiera miejsce ponownej operacji. W przypadku pęknięcia implantu pacjentce przysługuje nowa para implantów - jakiejkolwiek dostępnej firmy - firma pokryje koszty tych implantów. Dodatkowa suma pieniędzy też przysługuje pacjentce jeśli rozpoznanie przedoperacyjne się potwierdzi, a mianowicie implant będzie pęknięty. Implant jest wysyłany do firmy w celu zbadania przyczyny problemu. Chodzi o potwierdzenie, że do uszkodzenia doszło w ciele pacjentki. Po takiej ekspertyzie podejmowana jest ostateczna decyzja o przelaniu tych dodatkowych środków na wskazane przez pacjentkę konto. Już taką procedurę prowadziłem - wszystko działa.
Dzień dobry.
Obecnie na rynku dostępne są trzy bardzo dobre implanty anatomiczne, a więc nie ma problemu z dostępnością. Kwestie finansowe odnośnie gwarancji wyjaśnia Pani osobiście z firmą, natomiast Pani dokumentacja medyczna (zapewne będzie potrzebna do reklamacji) powinna być przechowywana w Klinice, gdzie był wykonywany zabieg. Koszt zabiegu wymiany implantów to indywidualna sprawa konkretnej Kliniki.
Pozdrawiam serdecznie.
Dr Bartłomiej Zoń, Specjalista Chirurgii Plastycznej, Specjalista Chirurgii Ogólnej
Treści publikowane na Estheticon.pl w żadnym wypadku nie mogą zastąpić konsultacji pacjenta z lekarzem. Estheticon.pl nie ponosi odpowiedzialności za produkty ani usługi oferowane przez specjalistów.
